Гарантийное обслуживание

Гарантии

Все товары обеспечены гарантией

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем товары только высокого качества.

Все товары, представленные в нашем магазине, обеспечиваются гарантийным обслуживанием. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя либо гарантийный талон интернет-магазина «Фактория»

Срок гарантии — от 2-х недель до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Информацию о сроке гарантийного обслуживания каждого из товаров, представленных в нашем интернет-магазине, вы можете найти на странице детального описания товара. При доставке заказа мы оформляем гарантийные талоны на купленные товары.

Обязательно проверьте комплектность и отсутствие дефектов или повреждений товаров при получении (комплектность указана в описании товара или в руководстве по эксплуатации).

Вы можете обменять или вернуть товар

Вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар, в течение 14 дней после покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителей».

Если у вас возникла такая необходимость, пожалуйста, убедитесь что:
— товар не использовался;
— товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и других механических повреждений;
— товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
— у вас есть чек.

Чтобы осуществить возврат товара, вам необходимо обратится в наш СЦ

Телефон сервисного отдела: +380 (68) 815-23-20
Контактное лицо: Александр
Время работы сервисного отдела:
Работаем с 09:00 до 17:00
Суббота выходной
Воскресенье выходной

Осуществление гарантийного обслуживания

Сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации товара. В гарантийном талоне указаны адреса и телефоны авторизированных сервисных центров.

Возникли вопросы? 
Наши менеджеры проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой, доставкой и гарантийным обслуживанием по телефону: +380 (66) 618-61-89