Правила повернення та обміну товарів

Ви можете обміняти або повернути, придбаний у нас товар, на протязі 14 днів після покупки відповідно до закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення і обмін товару здійснюється в разі якщо:

• З моменту придбання товару пройшло менше 14 днів.
• Товар не має слідів використання: потертості, відколи, подряпини, інші види ушкоджень.
• У програмне забезпечення не піддавалося змінам з боку покупця.
• Збережена заводська комплектація товару та її товарний вигляд.
• Цілісність упаковки не порушена.
• У вас є чек, який підтверджує покупку в нашому інтернет-магазині.

Ви можете повернути або обміняти товар в разі якщо:

• Вас не влаштовує якість товару.
• Товар не відповідає заявленим на сайті характеристикам.
• Товар не влаштовує вас з інших причин.
• З моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

У поверненні і обміні буде відмовлено в разі:

• Товар має фізичні ушкодження (потертості, подряпини, відколи).
• Були внесені зміни в програмне забезпечення (інсталяція ОС і її модифікація).
• У комплектації товару відсутні елементи.
• Під час розтину була пошкоджена упаковка.
• Були пошкоджені або зняті гарантійні пломби.
• Товар був виведений з ладу з вини покупця.
• Товар належить до однієї з категорій не підлягають поверненню та обміну.
• Були втрачені документи, що підтверджують покупку товару.

Товари та категорії не підлягають поверненню та обміну:

• Елементи одягу першого шару (нижню білизну, піжама, термобілизна, головні убори і тд).
• Товари для індивідуальної гігієни (зубні щітки, очисники шкіри, машинки для стрижки та тд).
• Косметичні засоби.
• Товари для догляду за домашніми тваринами (гребінця, ножиці для кігтів).
• Товари для тварин (перенесення, спальні місця, точила для кігтів і тд).
• Програмне забезпечення та програмні продукти.

Увага! Товари, використання яких неможливо без нанесення їм незначних фізичних ушкоджень (подряпини при установці), поверненню і обміну не підлягають, на них поширюється лише гарантійне обслуговування, відповідно до правил нашого інтернет-магазину.

Процедура повернення і обміну:

• Ви зв'язуєтеся з представником нашого сервісного відділу в телефонному режимі, де індивідуально можете отримати інформацію про повернення або обмін товару саме у вашому випадку.
• Ви відправляєте товар на діагностику в наш сервісний центр для перевірки працездатності і вихідної комплектації товару. Відправлення здійснюється виключно за допомогою поштової служби "Нова пошта". Перед відправкою переконайтеся в цілісності товару, упаковки, наявності в коробці всієї комплектації. Обов'язково вкладіть в посилку гарантійний талон.
• Після отримання товару з вами зв'яжеться менеджер сервісного відділу.
• Діагностика товару може здійснюватися протягом 14 днів після надходження товару в сервісний відділ.
• Після повної діагностики товару з вами зв'яжеться фахівець сервісного центру і повідомить підлягає цей випадок поверненню та обміну.
• У разі, якщо товар відповідає всім правилам, вам буде запропоновано обміняти товар на справний, або повернути кошти.
• Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку в перебігу 2-3 банківських днів.
• У разі, якщо товар не відповідає правилам повернення і обміну, товар буде відправлений вам назад, згідно із зазначеними вами даними.

Для уточнення деталей повернення і обміну товару просимо вас зв'язатися з нашим сервісним центром по номеру: +380 68 815 23 20. Або написати на Viber за номером: 0932746998

Купуючи товар у нас ви погоджуєтеся з правилами повернення і обміну наведеними вище.