Правила возврата и обмена товаров

Вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар, в течении 14 дней после покупки согласно закону Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара осуществляется в случае если:

• С момента приобретения товара прошло менее 14 дней.
• Товар не имеет следов использования: потертости, сколы, царапины, другие виды повреждений.
• В программное обеспечение не подвергалось изменениям со стороны покупателя.
• Сохранена заводская комплектация товара и её товарный вид.
• Целостность упаковки не нарушена.
• У вас есть чек, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

Вы можете вернуть или обменять товар в случае если:

• Вас не устраивает качество товара.
• Товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам.
• Товар не устраивает вас по другим причинам.
• С момента покупки прошло не более 14 дней.

В возврате и обмене будет отказано в случае:

• Товар имеет физические повреждения (потертости, царапины, сколы).
• Были внесены изменения в программное обеспечение (Переустановка ОС и её модификация).
• В комплектации товара отсутствуют элементы.
• Во время вскрытия была повреждена упаковка.
• Были повреждены или сняты гарантийные пломбы.
• Товар был выведен из строя по вине покупателя.
• Товар относится к одной из категорий не подлежащих возврату и обмену.
• Были утеряны документы, подтверждающие покупку товара.

Товары и категории не подлежащие возврату и обмену:

• Элементы одежды первого слоя (нижнее белье, пижамы, термобелье, головные уборы и тд).
• Товары для индивидуальной гигиены (зубные щетки, очистители кожи, машинки для стрижки и тд).
• Косметические средства.
• Товары для ухода за домашними животными (расчески, ножницы для когтей).
• Товары для животных (переноски, спальные места, точилки для когтей и тд).
• Программное обеспечение и программные продукты.

Внимание! Товары, использование которых невозможно без нанесения им незначительных физических повреждений (царапины при установке), возврату и обмену не подлежат, на них распространяется лишь гарантийное обслуживание, в соответствии с правилами нашего интернет-магазина.

Процедура возврата и обмена:

• Вы связываетесь с представителем нашего сервисного отдела в телефонном режиме, где индивидуально можете получить информацию о возврате или обмене товара именно в вашем случае.
• Вы отправляете товар на диагностику в наш сервисный центр для проверки работоспособности и исходной комплектации товара. Отправка производится исключительно при помощи почтовой службы "Новая почта". Перед отправкой убедитесь в целостности товара, упаковки, наличии в коробке всей комплектации. Обязательно вложите в посылку гарантийный талон.
• После получения товара с вами свяжется менеджер сервисного отдела.
• Диагностика товара может производится в течении 14 дней после поступления товара в сервисный отдел.
• После полной диагностики товара с вами свяжется специалист сервисного центра и сообщит подлежит ли данный случай возврату и обмену.
• В случае, если товар соответствует всем правилам, вам будет предложено обменять товар на заведомо исправный, либо вернуть средства.
• Возврат денежных средств производится на банковскую карту в течении 2-3 банковских дней.
• В случае, если товар не соответствует правилам возврата и обмена, товар будет отправлен вам обратно, согласно указанным вами данными.

Для уточнения деталей возврата и обмена товара просим вас связаться с нашим сервисным центром по номеру: +380 68 815 23 20. Либо написать на Viber по номеру: 0932746998

Приобретая товар у нас вы соглашаетесь с правилами возврата и обмена приведёнными выше.